Các vấn đề về độ tin cậy của Apple với bàn phím MacBook của họ lại nổi lên vào ngày hôm nay, với việc công ty thừa nhận và xin lỗi về những vấn đề đang xảy ra.
Trong một tuyên bố được đưa ra cho Tạp chí Phố Wall, được xuất bản trong một bài báo ca ngợi độ tin cậy của bàn phím kiểu cánh bướm của Apple, một phát ngôn viên của Apple được trích dẫn nói rằng "Chúng tôi biết rằng một số lượng nhỏ người dùng đang gặp vấn đề với bàn phím cánh bướm thế hệ thứ ba của họ và chúng tôi rất tiếc." Người đại diện đã cố gắng xoa dịu nỗi sợ hãi bằng cách nói rằng "Đại đa số khách hàng sử dụng máy tính xách tay Mac đang có trải nghiệm tích cực với bàn phím mới."
Báo giá này theo sau thông báo của Apple về chương trình trả lại và dịch vụ bàn phím MacBook được công bố vào mùa hè năm ngoái, bao gồm các máy tính xách tay từ 2015, 2016 và 2022-2023, nhưng không phải các mẫu 2022-2023 với bàn phím thế hệ thứ ba mà Apple đã đề cập trong tuyên bố của mình. Vấn đề gốc rễ của các phím hỏng là công tắc kiểu cánh bướm của chúng, được coi là dễ bị hỏng nếu các hạt nhỏ lọt vào bên trong bàn phím.
Các vụ kiện tập thể đã nhắm vào Apple vì cố tình phát hành những bàn phím dễ bị lỗi này, vốn đã được nhiều người trong đó có Youtuber Lewis Hilsenteger tại Unbox Therapy, đã cố tình chống lại. Một bàn phím mới, đáng tin cậy hơn đứng đầu danh sách nhu cầu của chúng tôi đối với MacBook Pro tiếp theo.
Apple cũng nói với Tạp chí rằng người dùng gặp sự cố bàn phím nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple.
- MacBook tốt nhất - Hướng dẫn về máy tính xách tay của Apple - Đánh giá