Các bản cập nhật Windows dường như lại gây ra sự cố và lần này chúng làm tê liệt các thiết bị Surface của chính Microsoft.
Chủ sở hữu Surface Laptop 2 và Surface Pro 4 đã lên mạng xã hội để phàn nàn về việc pin nhanh hết. Trong một lần, một người dùng cho biết pin Surface Laptop 2 của họ đã giảm 20% chỉ sau 19 phút. Trong một diễn đàn khác, một người dùng diễn đàn Microsoft Answer khẳng định Surface Laptop 2 6 tháng tuổi của họ mất 25% phí qua đêm khi nó tắt.
Chủ sở hữu Surface Pro 4 cũng đang gặp vấn đề nghiêm trọng. Một người đã tweet rằng Surface Pro 4 của họ tắt nguồn trong vòng chưa đầy ba giờ khi lướt web hoặc xem YouTube. Surface Pro 4 hiện đã được vài năm tuổi, vì vậy thời gian chạy kém có thể dễ dàng được đổ lỗi cho sự xuống cấp tự nhiên của pin lithium-ion. Một lần nữa, pin sẽ không hết nhanh như một số người dùng đang báo cáo và Microsoft sẽ không muốn khách hàng nghĩ rằng máy tính xách tay Surface của họ sẽ là một cục chặn giấy trong vòng vài năm tới.
Microsoft chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này nhưng nhóm hỗ trợ Twitter của họ đã hỏi người dùng liệu việc tiêu hao pin có xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hay không. Điều này cho thấy các vấn đề về pin có thể liên quan đến phần mềm chứ không liên quan gì đến các thành phần của Surface.
Chúng tôi sẽ không ngạc nhiên nếu đó là trường hợp. Các bản cập nhật Windows 10 gần đây đã gây ra đủ loại vấn đề, từ việc ngăn thiết bị Bluetooth kết nối với PC đến việc đưa ra thông báo lỗi khi kết nối USB hoặc thẻ SD.
Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft thừa nhận rằng công ty hiện đang điều tra sự cố. Cho đến khi tìm ra giải pháp, chủ sở hữu Surface được khuyến khích tìm kiếm các bản cập nhật Windows 10 mới và các bản vá lỗi phần sụn Surface. Microsoft sẽ muốn giải quyết vấn đề này sớm hoặc có nguy cơ làm tổn hại đến hình ảnh của các sản phẩm sắp ra mắt tại Sự kiện Surface vào ngày 2 tháng 10.
Tin tốt là nếu các vấn đề về pin xuất phát từ lỗi phần mềm, chúng sẽ có thể sửa được thông qua một bản cập nhật khác - trừ trường hợp nó không gây ra nhiều vấn đề hơn.
- Microsoft Surface Pro 7: Tin đồn, ngày phát hành, giá cả và những gì chúng tôi muốn