Cập nhật lúc 1:42 PM ET với tuyên bố cập nhật từ HP và tỷ lệ phần trăm máy tính xách tay bị ảnh hưởng.
HP đang ra lệnh thu hồi tự nguyện đối với pin bên trong một số máy tính xách tay của mình. Động thái này diễn ra sau khi công ty phát hiện ra rằng một tỷ lệ nhỏ các hệ thống này có thể gây ra mối lo ngại về an toàn cho khách hàng.
Hành động này liên quan đến 0,1% các hệ thống HP được bán trên toàn cầu trong hai năm qua và trong số các mẫu bị ảnh hưởng, chỉ 3% trong số các máy tính xách tay đó có khả năng quá nóng do sự cố pin. Nhưng bạn vẫn nên hành động nếu sổ ghi chép của bạn nằm trong danh sách sau.
Các hệ thống bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi là:
- HP ProBook (64x G2 và G3, 65x G2 và G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- Máy tính xách tay HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Để tìm hiểu xem có nên thay pin máy tính xách tay của bạn hay không, HP yêu cầu bạn truy cập trang này và tải xuống công cụ xác thực pin sẽ chạy trên máy của bạn. Sau đó, HP sẽ trực tiếp đến nhà hoặc địa điểm kinh doanh của bạn để thực hiện việc thay thế, sau khi bạn đã thiết lập một cuộc hẹn.
Nếu có vẻ như pin máy tính xách tay HP của bạn cần phải được thay thế, bạn sẽ vẫn có thể sử dụng máy của mình nhưng chỉ khi máy được cắm vào nguồn. Phần mềm đã tải xuống sẽ bật chế độ an toàn pin để xả hết pin; sau đó, bạn sẽ có thể sử dụng máy tính xách tay trên nguồn AC. Khi pin được thay thế, hạn chế này sẽ được loại bỏ.
Vậy chính xác thì điều gì đã xảy ra? HP đã xác định một nhà cung cấp pin cụ thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Mike Nash, Phó chủ tịch phụ trách trải nghiệm khách hàng của HP cho biết: “Dù con số có nhỏ đến đâu, chúng tôi cũng muốn đối xử cực kỳ nghiêm túc với vấn đề này. “Đó là một vấn đề rất riêng biệt trong quá trình sản xuất. Và đó là điều mà tất cả chúng tôi đã học được. "
HP đã cung cấp tuyên bố sau đây cho ReviewsExpert.net:
Chất lượng và sự an toàn của tất cả các sản phẩm HP là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Gần đây, chúng tôi đã biết rằng pin do một trong những nhà cung cấp của chúng tôi cung cấp cho một số máy tính xách tay và máy trạm di động có thể gây ra mối lo ngại về an toàn. Chúng tôi đang thực hiện hành động ngay lập tức để giải quyết vấn đề này, bao gồm cả việc tự nguyện thu hồi và thay thế pin. Hành động này liên quan đến 0,1% hệ thống HP được bán trên toàn cầu trong hai năm qua.
Khách hàng có thể truy cập trang web của HP để tìm hiểu xem có nên thay pin của họ hay không. Những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được thay pin miễn phí và có thể tiếp tục sử dụng thiết bị của họ một cách an toàn bằng cách đặt pin ở Chế độ An toàn và kết nối với nguồn điện bên ngoài.
- Thương hiệu máy tính xách tay tốt nhất và tệ nhất
- Cài đặt Windows 10 bạn nên thay đổi ngay lập tức
- Máy tính xách tay có thời lượng pin lâu nhất