Cuối cùng.
Trong một bài đăng được thực hiện trên phần Hỗ trợ ngày hôm nay, Apple đã thừa nhận các vấn đề với bàn phím MacBook và MacBook Pro mà người dùng đã báo cáo trong nhiều năm. Để cải thiện sự thất vọng - điều đã dẫn đến các vụ kiện tập thể - Apple sẽ bảo hành các phím và bàn phím bị ảnh hưởng, miễn phí và có thể hoàn lại tiền cho những người đã trả tiền sửa chữa trước đó.
Đây là tuyên bố chính thức từ người phát ngôn của Apple:
"Hôm nay, chúng tôi đã ra mắt chương trình dịch vụ bàn phím cho khách hàng của mình bao gồm một tỷ lệ nhỏ bàn phím trong một số mẫu MacBook và MacBook Pro nhất định có thể biểu hiện một hoặc nhiều hành vi sau: các chữ cái hoặc ký tự lặp lại bất ngờ hoặc không xuất hiện khi được nhấn hoặc các phím cảm thấy “dính” hoặc không phản hồi một cách nhất quán. Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple sẽ kiểm tra thiết bị của khách hàng để xác minh tính đủ điều kiện và sau đó thực hiện dịch vụ miễn phí. Dịch vụ có thể liên quan đến việc thay thế một hoặc nhiều phím hoặc toàn bộ bàn phím. "
Làm gì
Apple hướng dẫn những người bị ảnh hưởng liên hệ theo một trong ba cách: đặt lịch hẹn tại cửa hàng bán lẻ Apple tại địa phương, gửi đơn vị của họ đến trung tâm sửa chữa của công ty hoặc tìm nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền của bên thứ ba.
Nếu bạn gặp sự cố khi nhập trên MacBook, trước tiên hãy kiểm tra xem MacBook của bạn có phải là một trong những mẫu Apple đang đề cập đến hay không, bằng cách nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên cùng bên trái và chọn Giới thiệu về máy Mac này. Công ty liệt kê những thứ này và chỉ những chiếc MacBook này là những mẫu bị ảnh hưởng:
- MacBook (Retina, 12 inch, đầu năm 2015)
- MacBook (Retina, 12 - inch, đầu năm 2016)
- MacBook (Retina, 12 inch, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, hai cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2022-2023, Hai cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2016, bốn cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 inch, 2022-2023, bốn cổng Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 inch, 2016)
- MacBook Pro (15 inch, 2022-2023)
Như mọi khi, Apple luôn yêu cầu người dùng sao lưu dữ liệu của họ trước khi đưa vào sử dụng. Dự kiến có thể không có MacBook của bạn trong một khoảng thời gian không xác định, vì Apple lưu ý "thời gian quay vòng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ và tính sẵn có của các bộ phận thay thế."
Thật không may, dịch vụ của bạn có thể bị tính phí nếu thiệt hại khác "làm suy yếu dịch vụ" và yêu cầu (các) sửa chữa khác.
Ở gần cuối thông báo, Apple khuyên những người đã trả tiền sửa chữa bàn phím trước đó nên liên hệ với công ty để được hoàn lại tiền.
XEM THÊM: Bây giờ là thời điểm tồi tệ nhất để mua một chiếc MacBook
Nhiều người đổ lỗi cho các công tắc kiểu Butterfly bên trong các phím của MacBook là do hành vi 'dính' mà Apple tham khảo. Thiết kế của các công tắc này được cho là khiến các phím ngừng hoạt động bình thường nếu chỉ có một hạt bụi lọt vào bên trong.
Dữ liệu thu thập được cho thấy tỷ lệ lỗi của bàn phím MacBook Pro 2016 là 11,8% với 165 sự cố trong số 1402 mẫu.
Hướng dẫn dành cho máy tính xách tay của Apple
- Mẹo trước
- Manh tiêp theo
- Ứng dụng cần thiết cho MacBook mới của bạn
- Bạn nên mua MacBook nào?
- Đề can và da MacBook tốt nhất
- Máy tính xách tay tốt nhất của Apple
- Xem cách Apple so sánh với các thương hiệu máy tính xách tay khác
- Bảng báo cáo và xếp hạng hỗ trợ kỹ thuật của Apple
- Có gì trong Bảo hành của Apple