Vấn đề bàn phím MacBook dễ hỏng hóc của Apple đã trở thành ưu tiên hàng đầu so với trước đây. Theo một tài liệu bị rò rỉ, Apple đã cho các kỹ thuật viên Genius Bar của mình thời gian sửa chữa bàn phím MacBook ngắn hơn so với báo cáo trước đây.
Theo MacRumors, một bản ghi nhớ nội bộ có tiêu đề "Cách hỗ trợ khách hàng Mac sửa chữa liên quan đến bàn phím tại cửa hàng", đã được gửi tới các nhân viên của Apple Store vào tuần trước. Trong ghi chú, công ty tuyên bố rằng việc sửa chữa "nên được ưu tiên để cung cấp thời gian quay vòng vào ngày hôm sau."
XEM THÊM: Hướng dẫn gỡ rối bàn phím MacBook: Tin tức, sự cố và bản sửa lỗi
Khoảng thời gian đó sẽ là 1/5 ước tính "khoảng năm ngày" được đề cập trong báo cáo gần đây từ 9to5Mac, tương tự như ghi chú của The Wall Street Journal về "Việc thay thế có thể mất vài ngày hoặc thậm chí một tuần."
Tài liệu cũng gợi ý rằng quá trình này sẽ được đẩy nhanh vì "hầu hết các sửa chữa liên quan đến bàn phím sẽ được yêu cầu hoàn thành trong cửa hàng cho đến khi có thông báo mới." Để cho phép các Geniuses của họ thực hiện sửa chữa nhanh hơn, công ty đã vận chuyển "các bộ phận dịch vụ bổ sung" đến các cửa hàng.
Thông báo của Apple gửi cho nhân viên của mình không chỉ rõ lý do cho sắc lệnh, mặc dù CEO Apple Tim Cook đã liên tục ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng cao của Apple khi bắt đầu các bài phát biểu của mình.
Tín dụng: ReviewsExpert.net
- Bạn nên mua MacBook nào? MacBook so với Air và Pro