Cập nhật ngày 8 tháng 10: Một đại diện của Dell đã trả lời yêu cầu bình luận của chúng tôi nói rằng một cuộc điều tra về XPS 15 bị ảnh hưởng đã xác định rằng một trong các tế bào pin lithium-ion của nó đã bị lỗi. Công ty nói với ReviewsExpert.net rằng đây không phải là vấn đề hệ thống và tất cả các thiết bị XPS 15 khác đều an toàn để sử dụng, nhưng không cung cấp bằng chứng chứng minh những tuyên bố này.
Tuyên bố đầy đủ của Dell:
"An toàn là ưu tiên lớn nhất của chúng tôi tại Dell. Chúng tôi ngay lập tức liên hệ với khách hàng, truy xuất hệ thống và tiến hành điều tra. Cuộc điều tra kết luận rằng sự cố do lỗi bên trong một trong các tế bào pin lithium ion. Đây không phải là vấn đề an toàn hệ thống và máy tính xách tay Dell XPS đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn an toàn hiện hành và tất cả các thiết bị khác đều an toàn khi sử dụng theo cách đã định. đối với thiệt hại mà điều này gây ra cho khách hàng và đã làm việc với họ để thay thế thiết bị. "
Bài báo gốc, ngày 7 tháng 10:
Chủ sở hữu Dell XPS 15 có thể muốn kiểm tra pin máy tính xách tay của họ càng sớm càng tốt.
Một bài đăng thịnh hành trên r / Dell subreddit mô tả cách XPS 15 phát nổ mà không rõ lý do khi nó được sạc qua đêm.
Redditor "u / mdntfox" viết rằng họ đã cắm máy tính xách tay vào trước khi đi ngủ, sau đó nghe thấy một âm thanh linh hoạt và nhìn thấy một "địa ngục màu cam sáng" thắp sáng căn phòng. Chủ quán XPS 15 chạy ra lấy nước nhưng quay lại thì phát hiện căn phòng bốc khói nghi ngút.
Redditor đăng: "Nhà tôi vẫn có mùi khói và tôi lo những khói này là chất độc hại và ung thư". "Phổi của tôi vẫn còn cảm giác sôi sục. Tôi đã phải chuyển thú cưng của mình ra khỏi nhà và đến những người hàng xóm của tôi, mùi rất nồng nặc. Bây giờ tôi thậm chí còn không [sic] nếu nó an toàn vẫn có thứ đó trong nhà của tôi! "
Dell đã phản hồi yêu cầu bình luận của chúng tôi và nói rằng một cuộc điều tra về chiếc máy tính xách tay bị ảnh hưởng đã xác định rằng vụ nổ là do lỗi bên trong một trong các tế bào pin lithium-ion. Công ty tuyên bố rằng đây không phải là vấn đề hệ thống và tất cả các XPS 15 khác đều an toàn để sử dụng, nhưng không cung cấp bằng chứng cho thấy các máy tính xách tay tiềm ẩn nguy cơ khác đã được xem xét.
Hình ảnh chiếc XPS 15 bị cháy cho thấy mức độ thiệt hại. Nếu bạn khó chịu, bạn có thể muốn nhìn đi chỗ khác.
Như bạn có thể thấy từ những hình ảnh này (xem bài đăng trên Reddit để biết liên kết đến các hình ảnh khác), nguồn gốc của vụ nổ dường như là pin lithium-ion 84Wh của XPS 15 nhưng vụ nổ đủ lớn để gây hỏng màn hình, bàn di chuột và boong của máy tính xách tay.
Tuy nhiên, XPS 15 9560 cụ thể này không được bảo hành, tuy nhiên, Dell trước đây đã đồng ý thay thế pin của XPS 15 9550s đã hết bảo hành sau khi một số người dùng phàn nàn rằng pin bị phồng khiến bàn di chuột của họ bị nhấc lên.
Nếu bạn sở hữu XPS 15, bạn có thể cân nhắc giữ máy tính xách tay của mình không được cắm điện qua đêm hoặc khi bạn ra khỏi nhà cho đến khi Dell có thể cung cấp bằng chứng rằng tất cả các thiết bị khác đều an toàn. Điều đáng lo ngại nhất là Dell xác nhận rằng vụ nổ là do lỗi pin nhưng không đưa ra bất kỳ lý do nào khiến nó có thể xảy ra (hư hỏng máy tính xách tay hoặc sử dụng bộ sạc của bên thứ ba không được hỗ trợ đã được biết là nguyên nhân gây ra các loại sự cố).
Sau đó, một lần nữa, các tiện ích bùng nổ phổ biến hơn bạn có thể nghĩ. Pin lithium-ion bị hỏng hoặc bị lỗi có thể trải qua một phản ứng dây chuyền thảm khốc được gọi là sự chạy trốn nhiệt cuối cùng khiến chúng bốc cháy. Chính nỗi sợ hãi về phản ứng này đã khiến các hãng hàng không lớn cấm MacBook Pro bay sau khi Apple thu hồi mẫu 2015 khi xác định rằng một số thiết bị có thể "quá nóng và gây ra nguy cơ cháy nổ."
Galaxy Note 7 đã tuyệt chủng của Samsung có lẽ là lỗi đáng chú ý nhất vì pin bị lỗi. Điện thoại cuối cùng đã được thu hồi, nhưng không phải trước khi làm sáng tỏ những nguy cơ tiềm ẩn của pin được sử dụng trong các thiết bị điện tử hiện đại.
Chúng tôi sẽ cập nhật bài viết này với thông tin chi tiết về vụ nổ XPS 15 khi chúng tôi tìm hiểu thêm.
- MacBook Pro bị cấm đi máy bay: Tìm hiểu xem bạn có bị ảnh hưởng hay không