Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA) có tuổi đời ba thập kỷ, và 5 năm sau, Mục 230, luật internet bảo vệ các nhà xuất bản như Twitter và Facebook, cũng ra đời. Cả hai đều đang cần một cuộc đại tu. Tại sao chúng ta vẫn tuân theo luật internet đã 25 tuổi? Khi một người nào đó mắt lờ đờ và bị rách giác mạc bên trái, cũng như không có kỹ năng vận động tốt, việc đọc, đánh máy và sử dụng chuột hoặc bàn di chuột, có thể gặp khó khăn khi điều hướng trang web. Bây giờ là thời điểm thích hợp để cải thiện vô số vấn đề với ADA. Vì vậy, hãy tập trung vào việc tạo ADA cho thời đại kỹ thuật số.
Nhiều người khuyết tật dựa vào Internet để tìm việc làm, đi học và như một cách để tương tác và khám phá. Trước Covid-19, một số cá nhân khuyết tật đã “sống” trực tuyến không cần thiết. Giờ đây, mọi người đang làm nhiều việc hơn, mua sắm, xem giải trí và giao tiếp trực tuyến. Vì vậy, hãy làm cho Internet có thể truy cập được cho tất cả mọi người.
Cách các trang web có thể dễ truy cập hơn
Nguyên tắc hỗ trợ truy cập nội dung web (WCAG) được coi là tiêu chuẩn cho khả năng truy cập, nhưng trong khi các trang web liên bang được yêu cầu tuân theo WCAG 2.0 hoặc 2.1 (hoặc sắp được xuất bản 2.2), các trang web tư nhân vẫn tiếp tục trượt. Chúng phải "có thể truy cập", nhưng sự mơ hồ này cho phép các công ty như AccessiBe yêu cầu các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng bằng cách sử dụng phần mềm của họ. Lời nói dối này được rao bán mặc dù khả năng tiếp cận kỹ thuật số là một vấn đề phức tạp mà các tiện ích bổ sung như widget và lớp phủ không thể giải quyết được.
Nếu các điều khoản của WCAG được đưa vào phiên bản sửa đổi của ADA, thì nó sẽ cung cấp một bộ tiêu chuẩn cụ thể để tất cả mọi người tuân thủ. Điều này sẽ tương tự với các tiêu chuẩn hiện tại về mã xây dựng như độ dốc gradient, chiều rộng cửa, v.v. Ví dụ, WGAC 2.1 tuyên bố: “Bản trình bày trực quan của văn bản và hình ảnh của văn bản có tỷ lệ tương phản ít nhất là 4,5: 1.” Các trang web tuân thủ quy tắc này có thể rất tỉ mỉ, nhưng những tiêu chuẩn này là cần thiết để đảm bảo rằng các trụ cột được đặt ra để người dùng khuyết tật có quyền truy cập vào dữ liệu. Ví dụ: một bản ghi âm tùy chọn có thể được cung cấp cho mỗi bài báo trực tuyến thay vì chỉ có một số trang web được mã hóa để cung cấp nó.
Hy vọng rằng, trong tương lai, sẽ có một bước nhảy vọt về công nghệ kích thích các trang web nhỏ và các công ty tên tuổi cung cấp các lựa chọn về màu sắc, kích thước phông chữ bắt buộc của WCAG và hơn thế nữa. Mục tiêu không phải là để duy trì sự phân biệt đối xử bằng cách cung cấp các con đường "đặc biệt" để trải nghiệm một trang web; mục tiêu là tạo ra một trang web nền tảng cho tất cả mọi người.
Truyền thông xã hội và ứng dụng
Truyền thông xã hội là một góc khác của Internet rất cần tuân thủ WGAC, điều này khiến người tàn tật cảm thấy bị gạt ra ngoài lề xã hội. Hình ảnh là mối liên hệ của tương tác trên mạng xã hội. Do đó, cộng đồng người khuyết tật sẽ được hưởng lợi từ các tính năng trợ năng hữu ích như mô tả chi tiết dưới các bài đăng hình ảnh. Ví dụ: giả sử Sally đăng một bức ảnh cô ấy đang chơi với con chó của mình. Thay vì nhìn thấy chú thích chung chung "Sally đang chơi với con chó của cô ấy bên ngoài", tôi muốn biết màu sắc của con chó và giống của nó. Về môi trường thì sao? Trời bão hay lặng gió? Đó là ngày hay đêm? Những mô tả này cũng nên được áp dụng cho GIF.webp và meme. Người khuyết tật không nên bỏ lỡ niềm vui của meme vì họ tình cờ bị khiếm thị. Các trang web tạo meme không được phép chia sẻ meme mà không có mô tả, vì vậy bất cứ khi nào nó được chia sẻ, một người có thể nhấn hoặc nhấp chuột phải vào nó để nghe mô tả của hình ảnh.
Mặc dù việc đưa phụ đề vào các nền tảng như YouTube đang được khuyến khích, các ứng dụng phổ biến như Clubhouse không cung cấp phụ đề trực tiếp. Ngay cả Instagram cũng buộc những người khiếm thính phải tải xuống các ứng dụng của bên thứ ba để thêm chú thích vào Câu chuyện. Các tính năng này nên được tích hợp sẵn cho tất cả các ứng dụng mạng xã hội. Nó sẽ mang lại nhiều người dùng hơn cho ứng dụng, thêm gia vị cho trải nghiệm người dùng và đảm bảo rằng người dùng khuyết tật không cảm thấy như những công dân hạng 2 trong các cộng đồng mạng xã hội.
Chơi game
Khi chúng ta nghĩ về chơi game, chúng ta tưởng tượng thanh thiếu niên đập các nút hoặc người lớn tập trung cao độ tham gia vào chiến lược, nhưng nó cũng có các ứng dụng thực tế, như huấn luyện bay, mô phỏng xây dựng và nông nghiệp chính xác. Tính nghệ thuật của trò chơi tiêu dùng không nên được lập pháp, nhưng nên sử dụng thực dụng. Điều gì sẽ xảy ra nếu một ngày nào đó một người máy xây dựng có thể được điều khiển bởi một người khiếm thính ngồi trên xe lăn? Phần mềm hướng dẫn không nên có phụ đề? Hoặc, nếu bạn là một nông dân lớn tuổi hoặc khiếm thị, sẽ rất tuyệt nếu bạn có một công cụ chuyển văn bản thành giọng nói giúp phát âm dữ liệu bản đồ và số liệu thống kê cây trồng của bạn để bạn có thể canh tác trên đất của mình.
May mắn thay, những gã khổng lồ trong lĩnh vực game đã bắt đầu chú ý đến lời kêu gọi hòa nhập. Ví dụ, Microsoft đã ra mắt Bộ điều khiển thích ứng Xbox và có một bộ phận trợ năng xuất sắc. Nintendo cũng xứng đáng có các đạo cụ để thêm ánh xạ nút trên Switch. Sony’s Last Of Us Part II gần đây đã thiết lập một tiền lệ mới cho khả năng tiếp cận trong thị trường game truyền thống. Với hơn 60 tùy chọn dành cho người chơi khuyết tật, bao gồm các cài đặt trước về khả năng tiếp cận về thị giác, thính giác và vận động, các nhà phát triển trò chơi sẽ khôn ngoan khi áp dụng những cải tiến này để thu hút khách hàng mới.
Có một lý do khác để làm cho một trò chơi có thể truy cập được: trò chơi trên đám mây. Hơn một tỷ người trên thế giới sống mà không có Internet. Với tiện ích của internet khiến giá cả giảm xuống, cùng với việc Starlink cung cấp phạm vi phủ sóng internet cho các vùng nông thôn, hàng trăm triệu game thủ mới có thể tham gia thị trường - và một số trong số đó sẽ bị vô hiệu hóa.
Đám mây hoặc bảng điều khiển, nếu một trò chơi được chơi với chế độ khác với chế độ mặc định, ai quan tâm? Tại sao lại từ chối một nhóm người với thế giới trò chơi và cuộc đối thoại giải trí hùng vĩ mà mọi người khác đều có cơ hội thưởng thức?
AI
AI là một khía cạnh khác đang bỏ quên cộng đồng người khuyết tật. Đây là lý do tại sao Google lại gặp rắc rối khi Google sa thải các nhà đạo đức học AI là Timnit Gebru và Margaret Mitchell. Họ là những phụ nữ có thể hòa hợp hơn với các cộng đồng thiểu số như người khuyết tật, đảm bảo rằng AI được phát triển trong tâm trí chúng ta.
Hiện tại, tính năng mở khóa bằng khuôn mặt có thể không hoạt động đối với một người bị khâu một mắt, điều này tương tự như những lời chỉ trích mà các nhà phát triển AI phải đối mặt vì không xem xét nước da và cấu trúc xương của một số nhóm dân tộc nhất định để xác thực sinh trắc học. Các cử chỉ tay trên màn hình thông minh có thể giúp trải nghiệm người dùng dễ dàng hơn, nhưng chúng có thể không hiệu quả đối với những người thiếu kỹ năng vận động tốt. Nhiều người khuyết tật tập thể dục, nhưng các chương trình thể dục thường không nhận ra loại cơ thể, sức chịu đựng hoặc mức độ khả năng của họ. Khi lời hứa về ngày mai ngày càng lấy AI làm trung tâm, điều quan trọng là những người thường được cho là hưởng lợi từ công nghệ mới - người khuyết tật - phải có một số hình thức đại diện dưới sự lãnh đạo của họ.
Khi các trang web lưu giữ siêu dữ liệu, việc điền biểu mẫu sẽ dễ dàng hơn và có thể là cứu cánh cho những người gặp khó khăn khi nhập, nhưng liệu nó có gây nguy hiểm cho bảo mật của họ không? Có thể sử dụng siêu dữ liệu mà không xâm phạm quyền riêng tư của người dùng không? Mặc dù một ngày nào đó, robot AI có thể giúp người khuyết tật tự sống, nhưng liệu họ có được phép chạm vào một cá nhân cần trợ giúp chuyển vào và rời khỏi chỗ ngồi không? Đây là những vấn đề mà chúng ta cần bắt đầu xây dựng luật ngay từ bây giờ.
Tháng 1 vừa qua, một sửa đổi đối với ADA có tiêu đề “Đạo luật về người khuyết tật trực tuyến” đã không trở thành luật. Mặc dù định khung tích cực, luật sẽ hạn chế khả năng gửi khiếu nại của người khuyết tật về việc không thể truy cập trang web. Trong vụ kiện mang tính bước ngoặt 2022-2023 chống lại Domino’s, Tòa án tối cao đã giữ nguyên quyết định của tòa án cấp dưới, trong đó một người mù kiện công ty vì phần mềm đọc màn hình của anh ta không thể đọc được trang web. Những vi phạm này vẫn xảy ra mặc dù Bộ Tư pháp đã tuyên bố rằng các phần của ADA áp dụng cho các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động. ADA luôn thiếu sự thực thi, vì vậy luật được xác định như WGAC cần phải được làm rõ ràng để các doanh nghiệp tuân theo và cho người tàn tật biết các quyền công dân của họ. Chúng ta hãy hy vọng, giống như Mục 230, ADA sẽ mở đầu cho thế kỷ 21.
Điểm mấu chốt
Nếu điều này xảy ra, người khuyết tật có thể thư giãn và lấy lại hơi thở của họ, biết rằng họ được bao gồm trong tương lai của xã hội. Ngay bây giờ, như mọi khi, các công ty đang sử dụng vấn đề khả năng tiếp cận để kiếm tiền, hoặc các chính trị gia và một số cá nhân đang cố gắng tước bỏ những quyền mà mọi người khác có được dưới danh nghĩa kinh doanh. Nếu WGAC trở thành luật, nhiều người hơn có thể sử dụng Internet để mua hàng, bắt đầu kinh doanh, làm cho nền kinh tế phát triển mạnh mẽ hơn cho tất cả mọi người. Sự bao gồm là chìa khóa cho sự phát triển của kỹ thuật số.